ASSISTENZA



GESTIONE ANNUNCI

Dove trovo i miei annunci?

Puoi gestire i tuoi annunci dalla pagina di gestione dell’account Ediltouch, visibile effettuando il login al sito ediltouch.net con le credenziali specificate in fase di registrazione. Infine puoi anche ricercarli inserendo nella barra di ricerca titolo, categoria e provincia.

Ho ricevuto un messaggio di risposta al mio annuncio, come faccio a rispondere?

Per rispondere a un messaggio di una persona interessata al tuo annuncio, usa semplicemente il tasto "Rispondi" del tuo programma di posta (come risponderesti ad una normale email).

Come posso essere certo che il mio annuncio sia stato pubblicato?

Sarai sempre informato via mail dello stato del tuo annuncio. In caso di pubblicazione riceverai una mail di conferma con il link al tuo annuncio già online, in caso contrario riceverai comunque una mail con i consigli per l'eventuale modifica dell'annuncio.

Come posso modificare il mio annuncio?

Se desideri modificare il tuo annuncio, accedi alla tua Area Riservata. Una volta modificato, il tuo annuncio verrà revisionato entro poche ore. Ricorda che un annuncio modificato è comunque soggetto alle regole di Ediltouch. Se l'annuncio viene rifiutato potrai modificarlo ulteriormente. Ricorda che non è possibile modificare i seguenti campi: categoria, nome inserzionista, indirizzo email e tipo di annuncio.

Come si risponde ad un annuncio?

Per contattare l'inserzionista, vai sulla pagina dell'annuncio e clicca sul pulsante MESSAGGIO per inviargli una Email, oppure sul pulsante TELEFONO per visualizzare il suo numero.

Come posso eliminare il mio annuncio?

Puoi eliminare i tuoi annunci con semplicità dalla tua Area Riservata. In ogni caso il tuo annuncio sarà automaticamente eliminato dopo 2 mesi dalla data di pubblicazione.


INSERIMENTO ANNUNCI

Non ricevo l'email di conferma pubblicazione annuncio, cosa posso fare?

L'email di conferma permette di verificare che il tuo indirizzo di posta sia stato inserito correttamente e quindi di essere contattato dagli altri inserzionisti o eventuali acquirenti. Se non ricevi la mail di conferma entro 12 ore, controlla la tua casella di posta indesiderata/spam.

Quanto costa la pubblicazione dell'annuncio?

La pubblicazione di un annuncio su Ediltouch è GRATUITA

Come posso pubblicare un annuncio?

Effettua il login su ediltouch.net, vai alla sezione ANNUNCI, clicca su "Inserisci annuncio", compila tutti i campi richiesti. Scegli con cura titolo, descrizione e foto dell'annuncio per renderlo più efficace. Dopo che avrai confermato il tuo annuncio, verrà sottoposto a revisione da parte di Ediltouch e successivamente pubblicato.

Posso inserire il mio annuncio in più regioni?

Non puoi inserire lo stesso annuncio in più regioni. Un annuncio può essere pubblicato una volta in una sola città, i duplicati verranno rimossi.

Come si inseriscono le immagini nel mio annuncio?

Puoi inserire le immagini tramite il bottone che trovi nel modulo di inserimento dell'annuncio. Le immagini devono essere in uno dei seguenti formati: JPG, PNG.

Per quanto tempo rimane online il mio annuncio?

Il tuo annuncio sarà online per 2 mesi. Ricorda che potrai eliminare l'annuncio in qualsiasi momento.


SICUREZZA

Come vendere e acquistare in tutta sicurezza
Acquisto o vendita di un automezzo
Quando acquisti

È molto importante avere tutti i dati relativi al venditore al fine di poterlo contattare. Ti ricordiamo l’importanza di chiedere i dati personali (nome, cognome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono - possibilmente numero fisso); questi riferimenti potrebbero servirti anche in caso di reclami. Ti consigliamo di incontrare l'inserzionista, non acquistare automezzi senza visionarli.

Controlla sempre che il mezzo non sia ipotecato. Controlla il libretto di manutenzione e fallo sottoporre a una visita di collaudo per verificare lo storico del mezzo e il numero dei chilometri. Verifica le autorizzazioni e l'omologazione di eventuali modifiche apportate e pretendi di provare il mezzo prima dell’acquisto per controllare di persona le condizioni in cui si trova.

Quando vendi

Non è permessa la vendita di copie pirata e falsificazioni di prodotti di marca su Ediltouch. Controlla sempre l’autenticità della merce prima di venderla. Controlla che il pagamento che ricevi sia valido e non accettare un pagamento in forma di assegno poiché non è sicuro che la tua banca garantisca la copertura assegni. Ricordiamo che, per ragioni di sicurezza, gli assegni bancari devono essere sempre inviati a mezzo raccomandata postale.

Se vieni contattato da una persona che vuole acquistare il tuo mezzo a distanza (soprattutto all’estero) pagando con un assegno o carta prepagata, si tratta quasi sicuramente di un raggiro. La banca accetta l’assegno ma sarai tu ad essere responsabile del pagamento! L’assegno può essere rubato oppure falso.

Commercio di prodotti di marca, software o hi-tech

La vendita di copie pirata di software e di falsificazioni di prodotti di marca è illegale ed è vietata su Ediltouch. Attenzione: anche quando il venditore afferma che si tratta di merce originale verifica sempre che lo sia.

Quando acquisti

Richiedi sempre di vedere lo scontrino originale se non sei convinto dell’autenticità della merce. Controlla che lo scontrino sia emesso da un rivenditore autorizzato. Se sei ancora incerto puoi richiedere di controllare la merce presso un negozio autorizzato prima di pagare. Per prodotti high tech di valore elevato può essere una buona idea chiedere al venditore il numero seriale, ad ogni modo ricorda che incontrare di persona è la cosa migliore.


Consigli e Sicurezza

Vorrei affittare una casa per le vacanze. Qualche consiglio?

Come per ogni altra transazione con persone che non conosci, diffida sempre di prezzi particolarmente vantaggiosi, soprattutto per vacanze in alta stagione come Capodanno o agosto. Cerca di visitare l'immobile prima di pagare la caparra, chiedi a qualche conoscente di farlo per te, o prova a chiedere informazioni all'ufficio del turismo della località in cui si trova la casa vacanza. Se decidi di versare la caparra, evita metodi di pagamento non tracciabili, come per esempio servizi di money transfer o ricariche su carte prepagate.

Un utente mi ha inviato un link, cosa devo fare?

Il phishing è un termine ormai conosciuto che identifica attività fraudolente messe in atto da individui che mandando una email con la falsa intestazione di una Banca (o delle Poste o di Paypal o di una istituzione finanziaria online) invitano a cliccare su un link. Una volta cliccato sul link, avrai l’impressione di navigare nel sito della tua Banca, ma in realtà è una frode e useranno ciò per carpire le tue informazioni personali di accesso e le tue credenziali. Per prevenire eventuali tentativi di phishing tramite il servizio, Ediltouch si riserva di rimuovere eventuali link a siti web e indirizzi email dai messaggi inviati tra inserzionisti e utenti interessati all'annuncio.

Penso di essere stato truffato cosa devo fare?

Se pensi di aver subito una truffa è importantissimo denunciare l'accaduto alle forze dell’ordine (Carabinieri, Polizia di Stato), ti consigliamo anche di avvisarci in modo da poter bloccare l’inserzionista ed evitare che altre persone vivano la tua esperienza. In seguito alla denuncia, loro si metteranno in contatto con noi e forniremo tutti i dati in nostro possesso, comprensivi di indirizzo IP, in questo modo loro risaliranno alla vera identità del truffatore. Per segnalare un annuncio non corretto, puoi cliccare sull'icona "Segnala l’annuncio", che trovi o sotto le foto o sotto il titolo di ogni annuncio.

Ho ricevuto una email dall’estero in cui mi vengono chiesti dati personali, posso mandarli?

Si tratta di un fenomeno diffuso nell’online, gli scammers genericamente agiscono da Paesi stranieri. Se hai inserito un annuncio relativo alla vendita di un oggetto, potresti ricevere una email nella quale si offrono di inviarti un assegno di una somma superiore al prezzo da te pattuito o indicato sull’annuncio. Poi, avanzando una scusa, ti verrà richiesto di versare al mittente la differenza di denaro mediante un metodo di trasferimento indicato da loro come sicuro (per esempio via WESTERN UNION MONEY TRANSFER). Dopo qualche settimana la tua banca scoprirà che l'assegno che hai ricevuto era falso e tu avrai perso tempo e soprattutto denaro! Ricorda che i sistemi di pagamento di cui sopra non sono tracciabili pertanto NON sicuri e che tutto ciò che avviene fuori dal nostro paese è difficilmente tracciabile.


Metodi di pagamento

Mi è stato offerto il pagamento tramite assegno, cosa devo fare?

Sconsigliamo di accettare tale pagamento, in alternativa però puoi recarti insieme all’acquirente alla tua banca e verificane l’autenticità e la copertura.

C’è un articolo che mi interessa ma mi hanno chiesto il pagamento non sicuro.

Scegli metodi di pagamento sicuri e tracciabili come Hype (Powered by Banca Sella), Paypal o bonifico bancario. I pagamenti con Western Union o Moneygram ad esempio non sono tracciabili, ricorda che, una volta effettuato non è possibile bloccare un trasferimento di fondi, e in caso di problemi non puoi sporgere denuncia.







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